小到候车厅茅厕在哪里，干脆让她来问铁路工作人员如何支付打车费用。

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7年来累计处事超1.5万人次视障旅客出行；和团队自主研发重点旅客处事看板，。

秦蓉蓉会提醒来问询的旅客“跑两步”；还没到检票时间，大到车票退改签如何管理，还来得及。