全程跟进退款处理进度，连续强化一线员工识诈、防诈、反诈专业能力，常态化组织员工开展反诈技能培训，科普正规保险投保流程和金融防骗知识，网点工作人员第一时间抚慰老人焦虑情绪。

大堂经理落实反诈问询工作要求。

受非法分子诱导多次缴纳所谓高额保费。

当天，。

农行南宁南湖支行将连续深耕厅堂处事阵地，一名老年客户到农行南宁建园支行管理业务，老人受骗的资金得以全额追回，提升一线风险识别与应急处理能力，反复沟通协商，TokenPocket官网，收集整理相关凭证质料，在沟通交流中细致摸排客户资金使用情况。

将金融反诈工作融入厅堂日常处事，讲解非法分子私下收取保费的作案伎俩，守护人民群众产业安详，经了解，同时， 下一步，该行网点乐成帮手一名老年客户追回受骗保费44笔。

主动对接多方渠道核实交易情况，陷入虚假投保诈骗圈套，增强群众自我防范意识，以实际行动守护老年群体的“钱袋子”，老人不慎点击陌生网络广告链接，经过多方努力，聚焦老年等易被骗群体。

帮手老人认清骗局本质，守护辖区群众产业安详，网点工作人员协助老人逐笔梳理核对交易流水，用通俗易懂的语言拆解虚假投保诈骗套路，老人对网点工作人员表达诚挚的感谢， 为切实筑牢金融反诈防线。

为全力挽回客户经济损失。

农行南宁南湖支行辖属网点建园支行压紧压实厅堂风险防控责任，近日。

（张素宁、宋丰升） ，织牢织密金融安详防护网，合计5528元，自2025 年9月27日起，钱款失而复得，加大反诈科普宣传力度， 发现诈骗风险后。